Edit par Smiletkidi :

Titre original du topic par Rivolier : "le service aprés vente ? wangfu_fr / hikaru"

Edit du 3 septembre 2010 suit aux nombreux intervenants.

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Salut a tous , j ai une question a propos des garantie et du service aprés vente?

Je viens d acheter une borne a un vendeur sur ce forum ! une aero city payé 730 euros par 1 seul chéque qui a été encaissé ! jusqu a la tous est normal ! le soire apres la reception j allume la borne et la , un probleme de centrage:
-gauche /droite
-haut/ BAS

Je m explique
-Le potentiometre du reglage du cadrage haut /bas est cassé , il ne fonctionne pas donc j ai une bande de 2 cm en haut et en 1 cm bas
-Le potentiometre du reglage du cadrage gauche/droite ne marche pas, impossible de centrer l écran j ai 1cm d image de chaque coté qui sort de l écran

en tant qu acheteur que faire? qui a rencontré ces problemes?

c'est un Professionnel (Biggames.....) ?

Faudrait peut être commencer par poser la question au vendeur avant de faire un topic ,non ?

c est wangfu_fr et hikaru ! mais ils ont disparu depuis plus d une semaine!

Les ordures, ils ont pris ton pognon pour disparaître dans les caraïbes !!
Y'a plus qu'à attendre leur retour de vacances

joli pub...

Salut

Si il y a disfonctionnement de la borne a la réception , peut etre que le transport y est pour quelques choses

Tu as vérifié si le cable entre la carte de réglage de l'ecran et la platine etait ok
peut étre un connecteur mal enfiché ( vibration du au transport ) etc ....

De toute façon tu es en droit de demander des éxplications suite aux problémes que tu rencontre.

A voir avec Hikaru et wangfu_fr pour la résolution de ton probléme.

cordialement

ghyslain

tous est bien connecté !

moi pour ma part, suite a l'achat de mon egret a l'epoque, j'avait eu un probleme de platine quelques temps apres, et alexandre (biggames) avait été au poil niveau service apres vente, une platine révisé m'avait était expedié en echange de la premiere, et j'ai eu droit a un mail tuto pour le demontage et remontage point par point.
ma borne marche parfaitement depuis, rien a dire biggames sur ce point ont assuré.

maintenant, je ne connais pas les vendeurs que tu cite, mais la moindre des choses, c'est de vendre une borne révisé et avec un minimum de garantie, on n'achete pas une baguette de pain, surtout au prix que ca vaut ....

dans le doute quand on rencontre un probleme comme le tien, et qu'on ne peut definir la cause(faute a qui ?), eh bien il suffit de reparer le probleme, et si il y a un coup de le partager entre vendeur et acheteur , 50/50.

et encore... c'est dur de dire ca alors que tu vien a peine de la recevoir... ta borne ...
voila ce n'etait que mon avis

je suis tout a fait d'accord avec toi kusa,la moindre des choses serait de participer au frais de reparation.
c'est pour ça que j'ai préférer acheter ma borne à un pro(gamespirit).

Con ton histoire " longdesc="67" />

pour etre plus serieu!
il y a pas une histoire dans la loi qui dit que tout vendeur est responsable pendant une petite periode du materiel qu'il vend

j'ai deja entendu ca pour les voitures mais pour le reste ca doit etre applicable

peut etre que je me gourre

si ces personnes sont de bonnes foi ,je pense que tu auras moyen de t'arranger à l'amiable avec eux.
n'hesite pas à les relancer!

c est se que je pense j ai payé par chéque donc il y a des traces et je n arrete pas de les relancer! ce que je trouve bizar c est qu il reponde sur d autre topic ! je crois qu ils me fuent

ils comptent tes sous en rigolant devant un bon demi

mais je pense qu'il y aura un retour

je suis degouté ! je n acais pas prevu ces fais! j ai envoié beaucoup mp aux deux pour qu ils prennent la moitier de reparation car je connais une société qui repare les platines d arcade !
la société prend entre 50 et 100E ! donc entre 25 et 50 E chacun mais ils ont pas l aire motivé